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新華保險臨汾中支啟動“3.19呼北高速山西吉河段交通事故”理賠應(yīng)急響應(yīng)

2024-3-22 14:18| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 519| 評論: 0

3月19日14時37分許,一輛載有51人(基本為江蘇人)的大客車,在G59呼北高速(北呼方向)西家塔隧道內(nèi)發(fā)生碰撞隧道壁的道路交通事故,造成多人死亡。
新華保險臨汾中支總經(jīng)理室在獲悉事故消息后高度重視,于第一時間成立專項小組,總經(jīng)理武松林為組長,副總經(jīng)理為副組長,對該事件作出緊密部署,要求立即啟動理賠應(yīng)急響應(yīng),有力有效組織公司客服中心、財務(wù)部、及理賠人員做好各項服務(wù)準(zhǔn)備工作,切實履行好“以人民為中心”的職責(zé)使命,堅持“生命至上,人民至上”的根本原則,將人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位,制定應(yīng)急舉措,有序組織開展各項理賠服務(wù)。
一是主動排查客戶情況,總經(jīng)理室安排查勘人員做好主動排查事故傷亡情況,從事故隊、政府、醫(yī)院等多渠道排查客戶出險信息,主動聯(lián)系客戶提供服務(wù)。
二是開辟理賠綠色通道,安排財務(wù)做好預(yù)付、賠付準(zhǔn)備,并安排客服做好簡化理賠流程準(zhǔn)備,開通24小時客戶服務(wù)綠色通道,確保報案理賠專線全天暢通,為客戶提供便捷的服務(wù)。
中支總經(jīng)理武松林親赴鄉(xiāng)寧,帶領(lǐng)指導(dǎo)查勘人員一早前往相關(guān)醫(yī)院和事故隊核實傷亡名單。通過查勘人員走訪、排查,查實有一名客戶在此次事故中受輕傷,新華保險臨汾中支將持續(xù)關(guān)注該事件進(jìn)展,持續(xù)開通理賠綠色通道,隨時做好理賠服務(wù)。
金融大消保環(huán)境下,新華保險臨汾中支以維護(hù)消費者權(quán)益,以人為本,以客為尊,悉心誠信做好客戶服務(wù)。隨時啟動重大事故應(yīng)急響應(yīng),及時了解事故情況,及時做好慰問排查工作,第一時間讓客戶感受到保險的保障作用。
金融消保在身邊,保障權(quán)益防風(fēng)險,新華保險臨汾中支在行動!

(供稿:新華人壽臨汾中支)


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