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 新年剛過(guò)，浮山農(nóng)商銀行發(fā)生的一幕，梁女士到農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部辦理匯款業(yè)務(wù)，為其辦理業(yè)務(wù)的柜員一看是異地卡號(hào)，便詢問(wèn)這是哪里的卡，梁女士稱收到一條短信說(shuō)她在外地畢業(yè)實(shí)習(xí)的弟弟做了筆記本分期購(gòu)付款，今天10點(diǎn)前不匯款過(guò)去就要把筆記本所有權(quán)收回去。于是柜員勸她先和弟弟確認(rèn)一下，梁女士急忙打電話確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有這回事，她才恍然大悟，知道對(duì)方是騙子，非常感謝銀行為她挽回了損失。 近段時(shí)間，電話、短信、新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，各式詐騙花樣層出不窮，詐騙手段也越來(lái)越高明。浮山農(nóng)商銀行柜臺(tái)作為客戶匯款的最后一道關(guān)卡，做到“三問(wèn)、二看、一核對(duì)”工作步驟，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，具體為：三問(wèn)（一問(wèn)客戶轉(zhuǎn)匯出資金用途，二問(wèn)是否知曉收款人情況，三問(wèn)是否了解接受賬戶信息）；二看（一看前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶神色是否慌張，二看客戶是否持續(xù)接聽電話或看短信）；一核對(duì)（核對(duì)辦理業(yè)務(wù)的客戶所留信息是否真實(shí)合理）。另外，在浮山農(nóng)商銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳醒目位置也貼有溫馨提示牌，在此，提示廣大客戶們提高防范意識(shí)，對(duì)于收到的中獎(jiǎng)、理財(cái)、家人受傷等內(nèi)容的電話、短信、網(wǎng)絡(luò)消息，不盲聽盲信，準(zhǔn)確核實(shí)消息后再做相應(yīng)的處理，尤其是接到銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的電話、短信時(shí)，千萬(wàn)不要輕信。同時(shí)，提醒在家里的中老年人，要保守好家庭及個(gè)人的各類信息，不要向陌生人透露銀行賬號(hào)、家庭住址等，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，防止受騙，并提出預(yù)防辦法，從而進(jìn)一步拉近了銀行與客戶的距離，讓客戶親身感受到銀行對(duì)他們的關(guān)心。（張智琴） |
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