信用卡盜刷事件此消彼長,誰也不知道,自己的信用卡何時就被盜刷了。除了做好必要的防范措施,還要知道在盜刷后如何應(yīng)對? 第一步:當手機收到非本人消費的短信時不要驚慌,應(yīng)先查看發(fā)信人是否發(fā)卡行,避免落入短信詐騙的陷阱,一般智能手機安裝撥號軟件后,都會自動辨別銀行客服號碼。記錄下短信中消費額度、消費機構(gòu)、消費用途等信息,稍后取證將派上用場。 第二步:如果卡因丟失等原因,不是在自己手里被盜刷,應(yīng)立即致電銀行客服凍結(jié)信用卡,將損失程度降到最小。 如果信用卡是在自己手里時被盜刷,應(yīng)該先保留信用卡在自己手里被盜刷的證據(jù),一般網(wǎng)絡(luò)盜刷、復(fù)制卡盜刷可以用上這招為證據(jù)。 證明信用卡在自己手里的方式是:我們可就近通過ATM機查詢或者取現(xiàn),也可在便利店隨意消費。保留好消費憑條,以證明此前異地的刷卡消費行為不是本人。 第三步:立刻致電銀行客服告知信用卡被盜刷要求凍結(jié)信用卡,并記錄下銀行對此情況給出的答復(fù)和指導(dǎo)。之后撥打110進行報警,通常110會要求持卡人到信用卡開卡銀行附近公安機關(guān)進行立案調(diào)查。索要報警回執(zhí)單等單據(jù),以便日后銀行調(diào)查時提交。報警回執(zhí)單十分重要! 第四步:銀行在收到盜刷報案后,通常不會立即解決,一般在五個工作日答復(fù)持卡人,這期間銀行并不一定會向消費機構(gòu)提出停止交易等行動。 為了減少自己損失,在等待銀行答復(fù)和行動的時間里,要積極聯(lián)系盜刷所涉及的商家將盜刷的交易停止,最大限度的將錢從商家追討回來。 由于盜刷調(diào)查周期不確定,為了避免影響,在盜刷責(zé)任認定前還是應(yīng)該墊付被盜刷金額,這樣做的目的是避免征信里產(chǎn)生逾期記錄。如果盜刷認定不成立的話,又沒有提前墊付的話,信用記錄就抹黑。 |
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