近日，針對客戶“理賠不知道準備哪些材料”“材料不齊來回奔波”“理賠手續(xù)繁瑣”“理賠時間長”等諸多痛點，平安人壽宣布推出“安e賠”服務(wù)，客戶及代理人只要通過手機中的“平安金管家”APP或“口袋E行銷”進行在線理賠申請，并利用拍照上傳資料、電子簽名等功能，就可以體驗到“足不出戶，掌上閃付”的極速理賠服務(wù)。

　　平安人壽理賠相關(guān)負責(zé)人介紹，“安e賠”上線10天內(nèi)，已有近25000件理賠通過該通道完成，從受理到獲得理賠通知的平均時效僅用0.7天。上線當(dāng)天，就有客戶享受到從受理到結(jié)案僅僅3分鐘的理賠體驗。

　　據(jù)悉，2015年平安人壽理賠結(jié)案共200.6萬件，給客戶送去126.3億元理賠金。上述負責(zé)人表示，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢下，保險客戶也逐漸傾向于追求更多移動化、場景化的理賠體驗�！鞍�e賠”打破了時空上的界限，讓漫長等待成為過去。