6月30日以來，強(qiáng)降雨已造成湖北多地受災(zāi)，導(dǎo)致不同程度的經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡事故。新華保險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，湖北分公司工作人員堅(jiān)守一線，開展緊急救援、投入應(yīng)災(zāi)搶險(xiǎn)，進(jìn)行“閃電”理賠，確保第一時(shí)間為受災(zāi)客戶排憂解難。

7月4日，新華保險(xiǎn)黃岡中支接到報(bào)案，蘄春一位客戶在洪水中被吸入下水井溺亡。黃岡中支迅速組織隊(duì)伍，前往蘄春調(diào)查慰問。工作人員到達(dá)蘄春縣青石鎮(zhèn)時(shí)，已是下午五點(diǎn)，烏云布滿天空。理賠人員迅速通過村民指引，聯(lián)系客戶家屬，了解詳情。隨即兵分兩路，一方面指導(dǎo)客戶家屬準(zhǔn)備理賠資料，另一方面同步進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。從青石鎮(zhèn)回家途中，天已經(jīng)全黑，雨也大了起來，待工作人員到達(dá)家中，已是深夜。

經(jīng)了解，客戶投保的是新華保險(xiǎn)《借貸安心意外傷害保險(xiǎn)》，保額20萬元。對(duì)于此次災(zāi)害事故導(dǎo)致的案件，公司開啟理賠綠色通道，取消定點(diǎn)醫(yī)院及自理項(xiàng)目限制，簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)。7月5日下午，案發(fā)24小時(shí)內(nèi)，新華保險(xiǎn)將理賠款20萬元送到了受益人手中。

災(zāi)前重防災(zāi)，理賠重服務(wù)。大災(zāi)過后，新華保險(xiǎn)積極做好大災(zāi)救助工作與理賠服務(wù)工作，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，詮釋了勇?lián)�社�?huì)責(zé)任的要義。