銀行搶灘互聯(lián)網(wǎng)已不再是新聞。自工行、建行試水電商之后，光大銀行的“購精彩”商城也于日前正式上線。北京商報記者在光大商城頁面看到，從銷售產(chǎn)品到合作廠商，從在線客服到返利活動，儼然可以和天貓、京東等電商一較高下。事實上，銀行試水電商并不是主動的“攻城略地”，而是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下不得已的“反守為攻”。

　　光大的“購精彩”雖正式上線時間不長，但前期早已有預(yù)熱活動，上線后直接呈現(xiàn)出一個大型綜合電商平臺的派場。在“購精彩”商城頁面，北京商報記者看到，上方有合作廠商的鏈接，右側(cè)是手機充值通道，下方有在線客服，交易商品按專區(qū)分列，且價格同比天貓等電商更具優(yōu)勢。

　　此外，值得一提的是，電商每年有“雙11”等時點的混戰(zhàn)大促，光大“購精彩”也不甘落后，推出“光大購精彩之最美時節(jié)”活動，在近半年的十余個節(jié)氣日，消費者可享受“滿減”或抽獎等優(yōu)惠。由于節(jié)氣并不像公歷時間那么常用，光大還分列出活動涉及節(jié)氣的具體日期。

　　在此之前，工行和建行也分別打造了“融e購”和“善融商務(wù)”，目前已經(jīng)發(fā)展成為涵蓋B2C、B2B等業(yè)務(wù)且功能齊備的綜合性電商平臺。銀行紛紛試水電商，做金融業(yè)務(wù)以外的非金融業(yè)務(wù)，相比淘寶等電商平臺，實際上不具備優(yōu)勢，更被指是爭搶互聯(lián)網(wǎng)金融的“蛋糕”。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，銀行實際是從“被搶”的角色轉(zhuǎn)為主動“出擊”的一方。

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者的消費習慣已發(fā)生變化，日漸依賴在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)獲取金融服務(wù)，而對銀行的傳統(tǒng)線下金融服務(wù)黏性降低。

　　中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛表示，盡管銀行客戶的資金賬戶放在銀行，但客戶的消費習慣由銀行主導(dǎo)的線下模式轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的線上模式之后，互聯(lián)網(wǎng)成為第一接觸客戶的平臺，銀行只能參與最后一道支付環(huán)節(jié)。久而久之，客戶的信息、黏性都開始喪失，銀行的價值在下降，銀行也越來越不了解客戶了。

　　這無疑令銀行坐立難安。曾剛分析，銀行并不擅長做電商，做電商的目的也不是為了盈利和競爭，而是建立互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，不要因為自身在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中的缺席而令客戶白白流失。而后，通過建立互聯(lián)網(wǎng)渠道，發(fā)展培養(yǎng)客戶群體，拉回客戶的黏性，為未來產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。

　　以工行數(shù)據(jù)來看，今年上半年，工行“融e購”電商平臺交易額累計達到2044億元，同比增長26.8倍。今年上半年的交易額已經(jīng)是去年全年的3倍，到7月底已經(jīng)是去年全年的4倍，發(fā)展速度驚人。

　　不過，作為宇宙第一大行，工行龐大的基礎(chǔ)客戶群是“融e購”突圍的本錢。事實上，銀行做電商，也被潑了不少冷水，除了外界的不看好，有銀行員工甚至直言，不會去自己東家的電商平臺，因為已經(jīng)習慣到某電商巨頭購物消費了。銀行做電商恐怕是一場持久戰(zhàn)。

　　曾剛對此樂觀鼓勵，他稱銀行做電商的過程是一個探索的過程，相信在這個過程中銀行的能力會不斷變化，銀行自身具有一定優(yōu)勢，資金端的客戶很有實力，即使像專業(yè)電商那樣去燒錢，銀行也有能力。銀行會在不斷地探索和嘗試之后找到適合自身的發(fā)展道路。

　　同時，曾剛也指出，基礎(chǔ)客戶多的大銀行受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊大，城商行等中小型銀行不一定要自建電商平臺，可以嘗試與互聯(lián)網(wǎng)合作，以此方式來打通渠道，增加客戶的黏性。

　　北京商報記者 崔啟斌 程維妙